教育訓練と能力開発

教育訓練は、人材不足や技能偏在を内部能力の形成で解く論点です。OJTは実務を通じた教育で、熟練者の技能、顧客対応、判断の勘所を移転しやすい方法です。現場に即して学べる一方、教える人や案件によって内容がばらつくため、指導計画や標準化と組み合わせる必要があります。

OFF-JTは、職場を離れて体系的に知識や理論を学ぶ方法です。新しい技術、管理知識、法務や財務の基礎、リーダーシップなど、実務経験だけでは偏りやすい内容を補えます。ただし、学んだ内容を現場で使う機会がなければ効果は限定的です。

答案では、OJTとOFF-JTのどちらかを並べるだけでなく、課題に応じた組み合わせを書きます。若手への技能承継なら、熟練者とのペア配置、作業標準、振り返りが有効です。管理者候補の育成なら、OFF-JTで管理知識を学ばせ、権限委譲と実務経験で定着させます。効果は、属人化解消、品質安定、後継者や管理者の育成、組織能力向上につなげます。

• OJTは実務に即した技能や判断を移転しやすいが、計画性が必要である。
• OFF-JTは体系的な知識習得に向き、現場で使う機会と結び付ける。
• 技能承継ではペア配置、標準化、振り返りを組み合わせる。
• 管理者育成では教育訓練に権限委譲と評価を連動させる。

熟練者の暗黙知に依存しており、若手は補助作業が中心で判断経験が少ない。能力開発の助言として最も適切なものはどれか。

• ア. 熟練者とのOJT、作業標準化、段階的な判断経験を組み合わせる。
• イ. 若手には講義だけを受けさせ、現場での経験機会は与えない。
• ウ. 暗黙知は移転できないため、教育訓練の対象から外す。
• エ. OJTを行うなら指導内容や到達目標を決めず、担当者任せにする。