人事施策の設問対応

人事施策は、事例Ⅰで最も具体的に書きやすい一方、一般論に流れやすい論点です。採用は不足する能力を外部から補う施策、配置は既存人材を適材適所に置く施策、育成は将来必要な能力を内部で高める施策、評価は望ましい行動を促し処遇と連動させる施策として整理します。設問が求める課題に対して、どの施策が直接効くのかを選ぶことが重要です。

たとえば、若手が育たないなら教育訓練やOJTだけでなく、権限委譲、挑戦機会、評価基準の見直しを組み合わせます。専門人材が不足しているなら中途採用や外部連携も選択肢になりますが、既存社員の納得や知識共有の仕組みも忘れないようにします。

解答では「人材育成を強化する」だけでは弱く、誰を、何のために、どの方法で育成し、どの効果を狙うかを記述します。与件文にある社長の方針、従業員の年齢構成、技能、組織文化を根拠にすると、施策が企業固有の助言になります。

• 採用、配置、育成、評価は役割が異なるため、課題に合わせて選ぶ。
• 人事施策は対象者、方法、狙う効果まで書くと得点要素になりやすい。
• 評価制度は売上や成果だけでなく、協働、育成、顧客対応なども対象にできる。
• 外部人材の活用は、内部人材への知識移転や定着策と合わせて考える。

熟練社員に業務が集中し、若手が顧客対応や判断業務を経験できていない企業への助言として、最も事例Ⅰらしいものはどれか。

• ア. 若手に段階的な権限委譲とOJTを行い、評価でも育成行動と挑戦を促す。
• イ. 短期利益だけを評価し、若手育成に使う時間をすべて削減する。
• ウ. 熟練社員だけを昇進させ、若手には補助業務だけを継続させる。
• エ. 採用人数を増やせば十分なので、配置や育成の仕組みは不要である。