商圏分析とターゲット選定

商圏分析では、B社の店舗や拠点を中心に、どの範囲の顧客が来店しやすいか、どの競合と比較されるかを考えます。事例Ⅱでは、駅前、住宅地、商店街、観光地、郊外などの立地や、周辺人口、通行量、生活動線、競合店の特徴が与件文に示されます。

答案では、商圏を広く捉えすぎず、B社の強みと顧客ニーズが合う範囲に絞ることが重要です。近隣住民なら日常利用や利便性、遠方客なら目的来店や専門性、観光客なら地域性や短時間での購買場面など、来店理由を具体化します。

施策は、標的顧客の行動に合わせて組み立てます。店頭訴求、地域媒体、イベント、地図検索、駐車場案内、周辺施設との連携などを、誰の来店を促すのかと結びます。商圏分析は単なる地理説明ではなく、限られた経営資源を有望顧客へ集中し、来店率や購買率を高めるための前提です。

• 商圏は距離だけでなく、生活動線、交通手段、競合状況、来店目的から考える。
• ターゲットは商圏内の顧客ニーズとB社の強みが合う層に絞る。
• 立地情報は店頭施策、販促媒体、連携先、来店促進策へ展開する。
• 答案では、誰がなぜ来店し、どの施策で購買につながるかの因果を示す。

事例Ⅱで商圏分析をターゲット選定に使う際の考え方として、最も適切なものはどれか。

• ア. 立地、顧客の行動、競合、B社の強みを踏まえ、来店可能性とニーズが合う層を選ぶ。
• イ. 店舗から遠い顧客ほど市場が広がるため、移動負担は考えず全国を標的にする。
• ウ. 商圏分析では競合や顧客行動を見ず、住所の近さだけで施策を決める。
• エ. ターゲットは広いほどよいため、与件文の制約条件は答案に反映しない。