IT戦略とDX

IT戦略は、経営戦略を実現するために情報技術をどの領域へ、どの優先順位で活用するかを定める方針です。単なるシステム導入計画ではなく、事業目標、業務プロセス、データ、人材、投資、リスクを結び付けて考えます。費用削減だけでなく、売上拡大、顧客体験の向上、意思決定の高度化、新規事業創出なども目的になります。

DXは、デジタル技術とデータを活用して、製品・サービス、業務、組織、ビジネスモデルを変革し、競争上の優位や価値創出につなげる取り組みです。紙を電子化するデジタイゼーション、業務プロセスをデジタル前提で改善するデジタライゼーションより広く、経営変革を伴う点が特徴です。クラウド、AI、IoT、API、データ分析は手段であり、導入自体が目的ではありません。

試験では、経営課題とIT施策の整合を問われます。既存業務をそのまま電子化するだけでは効果が限定されるため、業務プロセスの見直し、データの標準化、部門横断の推進体制、経営層の関与が重要です。また、IT投資評価では定量効果だけでなく、リスク低減や将来の柔軟性など定性的効果も説明できるようにします。

• IT戦略は経営戦略を実現するためのIT活用方針と投資優先順位を定めます。
• DXはデジタル技術とデータを使い、業務やビジネスモデルの変革につなげる取り組みです。
• デジタイゼーションは紙やアナログ情報をデジタル化する段階として整理できます。
• デジタライゼーションはデジタル技術を前提に業務プロセスを改善する取り組みです。
• DXではツール導入だけでなく、組織、業務、データ活用の変革が必要です。

DXの取り組みとして最も適切なものはどれか。

• ア. 既存の紙帳票をPDF化するだけで、業務手順や提供価値は変えない。
• イ. データとデジタル技術を活用し、顧客接点や業務プロセス、収益モデルを見直す。
• ウ. 全社の目的を定めず、部署ごとに流行しているツールを個別に導入する。
• エ. セキュリティリスクを避けるため、すべての外部連携とデータ活用を禁止する。