集団の意思決定とコンフリクト

集団意思決定は、多様な知識や視点を集められるため、問題発見や案の質を高める可能性があります。一方で、時間がかかり、責任が曖昧になり、同調圧力で少数意見が抑えられることがあります。特に凝集性が高く閉鎖的な集団では、批判的検討が弱まり、集団浅慮が起こりやすくなります。

リスキーシフトは、個人で判断するより集団討議後の判断が危険選好に傾く現象です。社会的手抜きは、個人の貢献が識別されにくいと努力が低下する現象です。これらを防ぐには、反対意見を歓迎する役割、外部情報の活用、匿名評価、責任範囲の明確化などが有効です。

コンフリクトには、課題や方針をめぐるタスクコンフリクトと、感情的対立である関係コンフリクトがあります。適度なタスクコンフリクトは代替案の検討を促し得ますが、関係コンフリクトは信頼や協働を損ないやすいです。試験では、対立をすべて悪いものとせず、内容と管理方法を見分けます。

• 集団意思決定は多様な情報を使える一方、同調圧力や責任分散を生み得る。
• 集団浅慮は凝集性の高い集団で批判的検討が不足する現象である。
• リスキーシフトは集団討議後により危険な選択へ傾く現象である。
• タスクコンフリクトは管理されれば意思決定品質を高めることがある。

新規投資の会議で、参加者は内心では反対材料を持っていたが、社長案への賛成ムードが強く、異論を出さないまま過大な投資を決めた。この現象として最も適切なものはどれか。

• ア. 集団浅慮
• イ. 職務充実
• ウ. 市場浸透
• エ. 衛生要因