事業ドメインの定義

事業ドメインは、企業がどの事業領域で競争し、経営資源をどこへ集中するかを示す範囲の定義です。狭すぎると成長機会を逃し、広すぎると資源が分散して焦点がぼやけます。製品名だけで定義すると技術変化に弱くなるため、顧客のニーズや提供価値を含めて捉えることが重視されます。

エーベルの3次元モデルでは、誰に提供するかという顧客層、どのようなニーズを満たすかという顧客機能、どのような技術や方法で提供するかという技術の3軸で事業を定義します。例えば「鉄道会社」を「移動サービス」と捉えるか、「地域の生活支援」と捉えるかで、投資や提携の方向は変わります。

試験では、物理的な製品や既存設備だけでドメインを定義する選択肢が誤りになりやすいです。顧客機能を中心に考えると、新しい技術や代替手段が現れても事業機会を見つけやすくなります。ただし、抽象化しすぎると実行可能な資源配分ができないため、自社能力との整合も必要です。

• 事業ドメインは企業が競争する事業領域と資源配分の範囲を定める。
• エーベルの3次元モデルは顧客層、顧客機能、技術で事業を捉える。
• 製品中心の定義は技術変化や代替手段を見落としやすい。
• ドメインは広すぎても狭すぎても戦略上の問題を生む。

写真フィルム企業が自社の事業を「フィルム製造」ではなく「画像を記録し楽しむ価値の提供」と捉え直し、デジタル関連サービスを検討した。事業ドメインの考え方として最も適切なものはどれか。

• ア. 製品ではなく顧客機能に着目して事業領域を定義している。
• イ. 既存設備だけを基準に事業範囲を固定している。
• ウ. 市場成長率と相対的市場シェアだけで事業を分類している。
• エ. 労働時間の上限規制を事業領域として定義している。